Правовая самооборона
врача на приёме
Как защитить свои личные границы от агрессивных пациентов, перестать оправдываться и работать без страха перед жалобами и начальством.
Количество мест ограничено вебинарной комнатой
Для кого мы подготовили этот вебинар
Если вы чувствуете, что приём превращается в поле боя, а не в лечебный процесс — вам сюда.
Врачам амбулаторного приёма
Терапевтам, педиатрам, стоматологам, акушерам-гинекологам
- Устали от потока пациентов категории «мне только спросить» и «а в интернете написано иначе».
- Выгораете от необходимости постоянно оправдываться, доказывать свою компетентность и терпеть открытое хамство.
- Боитесь, что одна неверно сказанная фраза приведёт к жалобе в Минздрав или скандалу с включенной камерой.
Врачам сложных профилей и стационаров
Хирургам, анестезиологам, онкологам, психиатрам
- Сталкиваетесь с потребительским экстремизмом, когда пациенты или их родственники шантажируют судом с порога.
- Не знаете, как юридически безопасно отказать в необоснованных требованиях (выдать справку, назначить конкретное лекарство).
- Чувствуете себя беззащитным перед системой и не понимаете, как защитить свой авторитет «хозяина кабинета».
Главврачам, начмедам и юристам клиник
Руководителям государственных и частных медучреждений
- Видите, как лучшие кадры увольняются из-за выгорания и невозможности терпеть прессинг пациентов.
- Тратите массу времени на урегулирование конфликтов, отписки на необоснованные жалобы и суды.
- Хотите дать своим врачам четкие рабочие скрипты и алгоритмы, чтобы гасить конфликты в самом зародыше, не доводя до кабинета начальства.
Знакомые проблемы на приеме?
Каждый день врачи теряют нервные клетки в стандартных, но стрессовых ситуациях. Узнаете ли вы этих пациентов?
«Мне только спросить»
Нарушает границы времени, сбивает очередь, требует мгновенного внимания и консультации вне записи.
Грозит написать жалобу
При любом отказе или несогласии открыто шантажирует Минздравом, прокуратурой и Роспотребнадзором.
Жалуется руководству
Требует заведующего, пытается столкнуть лбами лечащего врача и администрацию клиники.
«А вот в интернете написано...»
Обесценивает ваш диплом и клинический опыт, требует лечения по алгоритмам поисковиков или нейросетей.
Снимает на телефон
Включает камеру или диктофон на приеме, провоцируя вас на эмоциональную реакцию или ошибку.
Оскорбляет и хамит
Переходит на личности, повышает голос, пытается морально задавить врача и вывести из равновесия.
Потребительский экстремизм
Угрожает судом с порога. Самый опасный тип, цель которого — не вылечиться, а нажиться на клинике или враче.
Что вы получите на выходе?
Готовые речевые алгоритмы
Никакой воды. Вы получите четкие скрипты: что именно сказать в первые секунды конфликта, чтобы погасить агрессию, не переходя на личности и не оправдываясь.
Правовой щит
Вы узнаете, как правомерно реагировать на съемку в кабинете, как грамотно отказывать в необоснованных требованиях и блокировать попытки потребительского экстремизма.
Уверенность и спокойствие
Вернете себе позицию авторитета (позицию «хозяина»). Вы перестанете забирать негатив пациентов домой, сохраните нервные клетки и предотвратите выгорание.
Андрей Пугачёв
Ректор Медицинской Академии
Обучил более 1000 главных врачей на курсах по организации здравоохранения
- Автор уникальной методики антиконфликтной коммуникации «4х4».
- Разработал систему организационно-правовой защиты медицинских работников и учреждений.
- Знает, как урегулировать конфликт до того, как он перерастет в жалобы главному врачу и суды.
Хватит работать в напряжении
Получите рабочие инструменты защиты уже 9 июля. Бронируйте место прямо сейчас, записи в открытом доступе не будет.
9 июля в 18:00 (МСК)
Онлайн, бесплатно
ООО "МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ"
ИНН / КПП: 6317149346 / 631701001
ОГРН: 1206300052430
Политика конфедициальности
Договор оферты
